壹企聊

壹企聊app是一款面向商家客服场景的移动端消息管理工具，围绕客户沟通、订单查询与销售转化三条主线展开，帮助商家在手机端完成日常客服工作。该软件将消息列表、会话窗口、订单查询与基础配置集中于一体，客服人员可随时上下线，实时接收并回复客户消息，同时查看订单详情，掌握商品金额与明细，辅助商家促成交易、提升门店订单量。有相关需求的用户可前往本站下载安装。

应用功能

　　1、消息列表：以列表形式呈现客户消息，便于客服快速浏览与筛选所需内容。

　　2、会话框：提供清晰的对话界面，客服可进入会话查看与客户的往来消息。

　　3、订单查询：支持按订单号检索订单，快速定位目标订单并获取相关信息。

　　4、配置中心：内置线上基础配置模块，可对常用短语回复进行统一设置。

　　5、帮助中心：汇总操作指南与常见问题，客服可在此查找所需帮助与攻略。

　　6、订单详情：展示订单的完整信息，包括商品金额与明细，便于在线核对。

应用特色

　　1、实用工具：将移动化客服工具整合于应用内，收发消息操作直接、路径短。

　　2、自由上下线：客服可根据实际工作状态灵活切换在线与离线，不受固定排班限制。

　　3、快速定位：针对订单问题可迅速定位，减少查找环节，推动客户订单交易完成。

　　4、赋能成长：围绕商家销售成长提供辅助能力，帮助商家持续优化经营表现。

　　5、快速回复：对客户消息可即时响应，缩短客户等待时间，提升沟通效率。

　　6、生意促成：协助商家在沟通中推进每一笔交易，提高门店订单成交率。

使用介绍

　　1、启动应用后，首页即展示客服消息列表，可从中获取与客户沟通的消息记录。

　　2、点击进入会话框，即可进行消息收发，在线回复客户提出的问题。

　　3、在订单模块中可查询用户订单，定位订单相关问题并查看订单详情。

　　4、对客户回复常用的短语，可在配置中心进行基础设置，支持一键调用。

　　5、如需操作指引，可进入帮助中心查看指南，获取对应帮助内容。

更新日志

　　v1.3.9 版本

　　提供实时消息收发、订单查询、基础配置等功能。

　　v1.3.8 版本

　　提供实时消息收发、订单查询、基础配置等功能。